Često postavljena pitanja

Sve uvjete korištenja i povrata možeš provjeriti putem https://www.bigbang.hr/uvjeti-koristenja

Proizvod kupljen na Big Bang web trgovini možeš vratiti u roku od 14 dana od dana zaprimanja paketa, osobno ili dostavom na adresu : 

Sancta Domenica d.o.o. skladište 

Gospodarska ulica 44 10431 Sv. Nedjelja 

Proizvod, kao i sva pripadajuća dokumentacija, pribor i ambalaža moraju biti kompletni i neoštećeni. 

Uređaj ne smije biti korišten. 

Ne može se vratiti zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je bila otpečaćena nakon dostave, te računalni programi, koji su otpečaćeni nakon isporuke. 

Potrebno je ispuniti raskid ugovora klikom na link : https://www.bigbang.hr/raskid-ugovora/

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te sukladno članku 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran je za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Kada nam na gore navedenu adresu stigne Vaš proizvod koji želite vratiti izvršiti ćemo pregled istoga te ukoliko ustanovimo da je uređaj korišten više od potrebe za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe dati ćemo Vam procjenu iznosa umanjenja vrijednosti vraćenog proizvoda. Ukoliko se s procjenom složite raskid ugovora ćemo smatrati prihvaćenim te vrijednost vraćenog proizvoda uskladiti s procijenjenom umanjenom vrijednošću te ćemo nadalje izvršiti zamjenu, povrat sredstva ili poništiti autorizaciju, ovisno o Vašem zahtjevu. 

Uvjeti povrata i raskida ugovora su navedeni na našem webu: 

https://www.bigbang.hr/uvjeti-koristenja

Ukoliko se ne složite s našom procjenom iznosa umanjenja vrijednosti proizvoda, tada Vam se proizvod o Vašem trošku vraća