Načini dostave

Big Bang dostava   

Marketplace dostava

 

Prilikom webshop narudžbe odaberete jednu od opcija koje ujedno vrijede i za isporuke artikala i za kupnje u Big Bang fizičkim poslovnicama:

• Standardna dostava 
• Gabaritna dostava
• Dostava na paketomat Paket24 Hrvatske pošte (za male pakete mase do 30kg)
• Dostava na BoxNow paketomate
• Dostava na GLS paketomate
• GLS dostava (za male pakete)
• Intereuropa (gabaritna dostava)
• Osobno preuzimanje
• Dostava u stan ili dostava sa montažom (Zagreb/Split i okolica)

Rok isporuke

Na svakom artiklu ispod gumba "Dodaj u košaricu" navedena je dostupnost artikla (isporuka odmah, broj dana ili datum dolaska)

Rok isporuke ovisi o dostupnosti artikla, odabranom poštanskom broju i tipu dostave. Isti će biti prikazan prilikom odabira vrste dostave nakon upisa poštanskog broja

1. Standardna dostava

Info: Dostava na željenu adresu (za male pakete ili televizore do ulaza u objekt ili do prve fizičke prepreke za dostavno vozilo).

Dostupnost: Republika Hrvatska

Dostava se najčešće obavlja putem usluge Paket24 Hrvatske pošte uz mogućnost angažiranja i drugih dostavnh službi. Hrvatska pošta šalje obavijest o isporuci putem SMS-a na dan isporuke. Ako u trenutku isporuke niste na adresi dostavljač će u poštanskom sandučiću ostaviti obavijest (bijeli papirić), a pošiljka će biti upućena u najbliži isporučni poštanski ured. Detalji o isporuci u poštanskom uredu naznačeni su na obavijesti. Naselja s ograničenjima mase do 2kg pogledajte ovdje

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Televizori većih dijagonala dostavljaju se do ulaza u objekt ili do prve prepreke za dostavno vozilo.

Informacije o trenutnom statusu vaše narudžbe i MP račun u elektronskom formatu, nakon otpreme pošiljke, kupac dobiva e-mailom od Sancta Domenica d.o.o. Dostavna služba će također mailom, pozivom ili SMS-om kontaktirati kupca oko detalja dostave narudžbe. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije/kupnje.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je paket dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri dostavi pošiljke dostavljaču popunjavanjem obrasca Zapisnik o šteti koji posjeduje sam dostavljač. Sva druga eventualna oštećenja i nepravilnosti potrebno je javiti odmah nakon preuzimanja i prije same upotrebe na email adresu [email protected] a naknadne reklamacije ne uvažavamo. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Sancta Domenica zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti Sancta Domenicu kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.bigbang.hr bez isporuke kupcu i sl.) Sancta Domenica d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.

2. Gabaritna dostava

Info: Dostava na željenu adresu za gabaritnu robu (veliki kućanski uređaji i televizori) do ulaza u objekt ili do prve fizičke prepreke za dostavno vozilo).

Dostupnost: Republika Hrvatska

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obvezan nositi proizvode do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Bijela tehnika, televizori i ostali uređaji velikih gabarita, dostavljaju se do ulaza u objekt ili do prve prepreke za dostavno vozilo.

Informacije o trenutnom statusu vaše narudžbe i MP račun u elektronskom formatu, nakon otpreme pošiljke, kupac dobiva e-mailom od Sancta Domenica d.o.o. Dostavna služba će također mailom, pozivom ili SMS-om kontaktirati kupca oko detalja dostave narudžbe. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije/kupnje

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je paket dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri dostavi pošiljke dostavljaču popunjavanjem obrasca Zapisnik o šteti koji posjeduje sam dostavljač. Sva druga eventualna oštećenja i nepravilnosti potrebno je javiti odmah nakon preuzimanja i prije same upotrebe na email adresu [email protected] a naknadne reklamacije ne uvažavamo. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Sancta Domenica zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti Sancta Domenicu kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.bigbang.hr bez isporuke kupcu i sl.) Sancta Domenica d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.

3. Dostava na paketomat Hrvatske pošte

Info: Dostava na mrežu paketomata HP-a

Dostupnost: Republika Hrvatska

Dostava se obavlja putem usluge Paket24 Hrvatske pošte. Listu paketomata možete pogledati ovdje

Informacije o trenutnom statusu vaše narudžbe i MP račun u elektronskom formatu, nakon otpreme pošiljke, kupac dobiva e-mailom od Sancta Domenica d.o.o. Dostavna služba će također mailom, pozivom ili SMS-om kontaktirati kupca oko detalja dostave narudžbe. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije/kupnje.

Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti Sancta Domenicu kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.bigbang.hr bez isporuke kupcu i sl.) Sancta Domenica d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.

4. Dostava na BoxNow paketomate - NOVO

Preuzmi svoju narudžbu kada ti najviše odgovara uz BoxNow paketomate dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Paketi se dostavljaju u roku od 24 do 48 sati od obrade narudžbe, a preuzimanje je jednostavno i beskontaktno, dovoljno je unijeti PIN koji ćeš zaprimiti SMS porukom. BoxNow paketomati rade na obnovljive izvore energije putem solarnih panela, što ih čini ekološki prihvatljivim izborom dostave. Maksimalna vrijednost narudžbe za dostavu na BoxNow paketomat iznosi 500 €.

5. Dostava na GLS paketomate - NOVO

Preuzmi svoju narudžbu brzo i jednostavno na GLS paketomatu po vlastitom izboru. Paketomati su dostupni 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu na većini lokacija, što ti omogućuje preuzimanje paketa u vrijeme koje ti najbolje odgovara. Kada paket stigne, primit ćeš obavijest s uputama za preuzimanje, a cijeli proces je brz, siguran i jednostavan.

6. GLS dostava

Info: GLS dostava na željenu adresu (do ulaza u objekt).

Dostupnost: Republika Hrvatska

Dostava se obavlja putem dostavne službe GLS. Ovaj tip dostave nije moguć za televizore, hladnjake, perilice rublja i posuđa, štednjake te ostale artkle većih gabarita ili mase preko 40kg. U slučaju odabira GLS dostave za taj tip artikala pošiljka će biti poslana alternativnom dostavnom službom.

Obavijest o isporuci šalje se SMS-om prilikom izrade naljepnice paketa (priprema za dostavu) i na dan dostave sa točnim vremenskim intervalom dostave i telefonskim kontaktom kurira kako bi se u slučaju potrebe mogli čuti s njim. Uz 3 pokušaja dostave na adresu imate pravo i na: isporuku paketa u drugom terminu, isporuku na drugoj adresi bilo gdje u HR, ovlaštenje da se paket preda drugoj osobi, isporuku paketa u PaketShop poslovnicu – isključivo po nalogu primatelja ili pošiljatelja. Popis svih aktivnih PaketShop poslovnica možete vidjeti ovdje.Naselja sa ograničenjim i raspored dostave na otoke pogledajte ovdje.

Informacije o trenutnom statusu vaše narudžbe i MP račun u elektronskom formatu, nakon otpreme pošiljke, kupac dobiva e-mailom od Sancta Domenica d.o.o. Dostavna služba će također mailom, pozivom ili SMS-om kontaktirati kupca oko detalja dostave narudžbe. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije/kupnje.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je paket dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri dostavi pošiljke dostavljaču popunjavanjem obrasca Zapisnik o šteti koji posjeduje sam dostavljač. Sva druga eventualna oštećenja i nepravilnosti potrebno je javiti odmah nakon preuzimanja i prije same upotrebe na email adresu [email protected] a naknadne reklamacije ne uvažavamo. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Sancta Domenica zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti Sancta Domenicu kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.bigbang.hr bez isporuke kupcu i sl.) Sancta Domenica d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.

7. Dostava u stan ili dostava sa montažom

Info: Dostava sa nošenjem artikala u stan, kuću, poslovni prostor, neovisno o broju samih artikala sa opcijom montaže i odvoza starog uređaja

Dostupnost: Zagreb/Split okolica

Usluga se obavlja putem odabranih specijaliziranih dostavnih službi za ovakvu vrstu usluge u svakoj regiji te uključuje dostavu bilo kojeg uređaja, neovisno o broju samih artikala. Vrijedi za webshop narudžbe i za kupnju u fizičkim poslovnicama, ISKLJUČIVO za dostavne adrese u Zagrebu, Zadru i Splitu te okolicama tih gradova. Ovisno o vrsti artikala u košarici i lokaciji dostave sustav će ponuditi opcije dostave i montaže uređaja kao i cijenu za isto. Kupac sam odabire željenu vrstu usluge.

Za dostavu iznad 5. kata uvjet je da roba u originalnom pakiranju stane u lift. Za dostavu u prizemlje ili do 5. kata bez lifta uvjet je dovoljna širina hodnika i svih prolaza za nesmetan unos uređaja u originalnoj ambalaži.

Odvoz starog uređaja uz opcije sa dostavom u stan je besplatan. Uređaj mora biti odspojen sa instalacije struje i vode te pripremljen za odvoz na mjestu dostupnom za transportna kolica.

8. Osobno preuzimanje

Info: osobno preuzimate uređaj u odabranoj Big Bang poslovnici po primitku SMS poruke

Dostupnost: Big Bang Poslovnice

Osobno preuzimanje narudžbe obavlja se u Big Bang poslovnici koju ste odabrali prilikom završetka narudžbe. Informacije o dostupnosti artikala po poslovnicama možete pronaći na stranici svakog artikla.

Kada vaša narudžba bude spremna za preuzimanje, stići će vam obavijest putem SMS poruke s kodom koji vam omogućava preuzimanje narudžbe.

NAČIN DOSTAVE I ISPORUKE ZA NARUDŽBE MARKETPLACEA

Paket šalje trgovac koji zaprimi vašu narudžbu, a isti trgovac izdaje i račun o kupnji. Jedna narudžba može sadržavati proizvode različitih trgovaca, zbog čega narudžbu možete primiti u više odvojenih pošiljaka i u različitim rokovima dostave.

Osobno preuzimanje proizvoda u poslovnicama Big Bang-a nije moguće.

Nakon izvršene narudžbe , dobit ćete e-mail s informacijama o praćenju. Putem svog Big Bang računa možete pratiti informacije kako biste provjerili koja će kurirska tvrtka dostaviti vaš paket te pratiti status i trenutnu lokaciju vašeg paketa. Dostava proizvoda koje ste naručili u potpunosti je odgovornost trgovca od kojeg ste naručili proizvod. Naručeni proizvodi bit će dostavljeni na adresu koju ste naveli u narudžbi.

Trgovac će dostaviti vašu narudžbu do procijenjenog datuma isporuke navedenog na stranici za naplatu, osim u slučaju događaja izvan njegove kontrole (viša sila). Ako trgovac zbog takvih okolnosti ne može isporučiti robu do procijenjenog datuma dostave, može vas obavijestiti o novom procijenjenom datumu dostave.