U skladu s Aktom o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065, DSA) pružatelji posredničkih usluga, uključujući internetske platforme, moraju ispunjavati brojne obveze vezane uz preglednost i izvještavanje. Nakon stupanja na snagu DSA, svi zainteresirani, uključujući javne institucije i naše klijente, moći će na ovoj stranici pronaći relevantne informacije.
Internetska stranica www.bigbang.hr ima 523.000 aktivnih korisnika usluge (datum zadnje nadopune: 6.2.2026). Ti su podaci objavljeni isključivo u svrhu Akta o digitalnim uslugama i temelje se na metodologiji propisanoj tim Aktom. Izračunati su na temelju usluge web analitike Google Analytics i obuhvaćaju broj aktivnih korisnika iz zemalja EU koje procjenjuje.
Ako imate bilo kakvih pitanja, molimo da ih uputite na adresu [email protected] s naznakom „predmet: Zakon o digitalnim uslugama“.
U skladu sa Aktom o digitalnim uslugama (DSA) uspostavili smo kontakt točku za nadležne organe država članica, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge te korisnike usluga, putem koje je moguća komunikacija na hrvatskom i engleskom jeziku: [email protected].
Prijavu nezakonitog sadržaja možete podnijeti putem Obrasca dostupnog na ovoj poveznici.
Obrazložena odluka bit će dostavljena podnositelju prijave na dostavljenu elektroničku adresu bez nepotrebnog oglašavanja.
Informacije o ograničenju sadržaja vezano uz korištenje usluge, o našem internom sustavu za obradu prigovora i o mogućnostima izvansudskog rješavanja sporova.
Moguće su određene odluke o ograničenju sadržaja ili računa korisnika usluga (uključujući pojedince i subjekte koji podnose prijavu putem Obrasca) u sladu s Aktom o digitalnim uslugama, ukoliko smatramo da su prekršene odredbe istog i naši uvjeti poslovanja. Na primjer, možemo odlučiti ograničiti ili blokirati vidljivost sadržaja korisnika, privremeno ili trajno prekinuti pružanje svih ili dijela naših usluga korisniku, privremeno obustaviti ili zatvoriti korisnički račun, ograničiti mogućnosti monetizacije sadržaja korisnika ili odbiti tvrtkama korištenje njihovih internetskih trgovina ako ne možemo prepoznati (pratiti) te tvrtke u skladu sa zahtjevima Akta o digitalnim uslugama.
Ako se korisnici usluga (uključujući pojedince i subjekte koji podnose prijavu putem Obrasca) ne slažu s donesenom odlukom, mogu podnijeti prigovor na odluku društva Big Bang, d.o.o. putem našeg internog sustava za rješavanje prigovora. Prigovor se može podnijeti u roku od 6 mjeseci od primitka osporavane odluke, i to tako da se pošalje na elektroničku adresu s koje im je poslana naša obrazložena odluka. Svi će prigovori biti obrađeni nepristrano, nediskriminirajuće i pravovremeno. Naša odluka o prigovoru bit će podnositelju prigovora dostavljena bez nepotrebnog odgađanja.
Za rješavanje sporova vezanih uz odluke donesene unutar našeg internog sustava za rješavanje prigovora (uključujući prigovore koji nisu riješeni putem internog sustava), postoji mogućnost izvansudske nagodbe pred certificiranim tijelima za izvansudsko rješavanje sporova. Certificirana tijela za izvansudsko rješavanje sporova su nepristrana i neovisna tijela koja su izričito certificirana od strane država članica EU i imaju stručnost i sposobnost pregledavanja sporova koji im se dostave.
Društvo Big Bang d.o.o. surađivat će s tijelom za izvansudsko rješavanje sporova u skladu sa zakonskim zahtjevima, no nije obvezno provoditi odluke koje takvo tijelo donese.
Privremeno ćemo prekinuti pružanje usluga korisnicima koji često objavljuju očito nezakoniti sadržaj, što ćemo učiniti u razumnom roku nakon izdavanja prethodne opomene. Osim toga, privremeno ćemo, također u razumnom roku nakon izdavanja prethodne opomene, obustaviti obradu prijava i prigovora podnesenih putem Obrasca za prijavu nezakonitog sadržaja (dostupan na poveznici: https://www.bigbang.hr/prijava-nezakonitog-sadrzaja/) ili internog sustava za rješavanje prigovora, koje podnosu pojedinci ili subjekti odnosno podnositelji prigovora koji često podnose neosnovane prijave i prigovore.
Pri odlučivanju o privremenoj obustavi usluga, na temelju pojedinačnog slučaja pravovremeno, pažljivo i objektivno procijenit ćemo je li korisnik, pojedinac, subjekt ili podnositelj prigovora zloupotrijebio sustav, uzimajući u obzir sve relevantne činjenice i okolnosti dostupne nam u informacijama.
Okolnosti koje ćemo uzeti u obzir pri utvrđivanju zlouporabe i trajanja moguće privremene obustave uključivat će najmanje sljedeće:
U skladu s člankom 15. Akta o digitalnim uslugama (DSA), pružatelji posredničkih usluga moraju najmanje jednom godišnje objaviti izvješće o svim provedbenim radnjama vezanim uz moderiranje sadržaja u relevantnom razdoblju. Takva će izvješća biti dostupna ovdje u odgovarajuće vrijeme.